Kargo politikası

KARGO POLİTİKASI

1. Genel Bilgilendirme

Noir Orbit olarak siparişlerinizin güvenli, hızlı ve eksiksiz bir şekilde tarafınıza ulaştırılmasını önemsiyoruz. Bu kargo politikası, web sitemiz üzerinden verilen siparişlerin gönderim süreçlerini ve koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

2. Kargo Firması

Siparişleriniz, Noir Orbit’in anlaşmalı olduğu Aras Kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir.

3. Kargoya Teslim Süresi

  • Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Özel üretim, kampanya veya yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir. Böyle durumlarda kullanıcı bilgilendirilir.

4. Teslimat Süresi

  • Kargoya teslim edilen siparişler, kargo firmasının operasyonuna bağlı olarak 1–4 iş günü içerisinde alıcıya ulaştırılır.

  • Teslimat süreleri, alıcının bulunduğu şehir ve bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

5. Kargo Ücreti

  • Kargo ücretleri, sipariş esnasında ödeme adımında kullanıcıya açık şekilde gösterilir.

  • Belirli dönemlerde veya kampanyalarda ücretsiz kargo uygulanabilir.

6. Teslimat Koşulları

  • Siparişler, alıcının sipariş sırasında beyan ettiği teslimat adresine gönderilir.

  • Teslimat sırasında adreste bulunulmaması durumunda, kargo firması paketi şubede bekletebilir.

  • Belirlenen süre içerisinde teslim alınmayan siparişler iade olarak tarafımıza dönebilir.

7. Hasarlı veya Eksik Teslimat

  • Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunun fark edilmesi halinde, kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.

  • Hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünler için en geç 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçilmelidir.

8. Adres Bilgisi Sorumluluğu

Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin doğruluğu tamamen kullanıcı sorumluluğundadır.
Eksik veya hatalı adres nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden Noir Orbit sorumlu tutulamaz.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, hava koşulları, resmi tatiller, grevler veya kargo firmalarından kaynaklanan teknik aksaklıklar gibi mücbir sebeplerden dolayı yaşanabilecek gecikmelerde Noir Orbit sorumluluk kabul etmez.

10. İletişim

Kargo süreciyle ilgili her türlü soru ve talep için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz: