NOIR ORBIT

GİZLİLİK POLİTİKASI

Noir Orbit olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğini en üst düzeyde korumayı önemsiyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemiz üzerinden elde edilen kişisel verilerin hangi amaçlarla toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Web sitemiz üzerinden paylaşılan kişisel bilgiler; sipariş süreçlerinin yürütülmesi, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, teslimat organizasyonlarının sağlanması, müşteri destek hizmetlerinin sunulması, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmektedir.

Toplanan veriler arasında ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura bilgileri ile ödeme süreçlerine ilişkin gerekli bilgiler yer alabilir.

Noir Orbit, kullanıcı verilerini ilgili mevzuata uygun şekilde korumakta olup, bu verileri yalnızca hizmetin sağlanabilmesi amacıyla anlaşmalı hizmet sağlayıcılar ile paylaşmaktadır. Kullanıcı verileri hiçbir şekilde izinsiz olarak üçüncü kişilerle ticari amaçlarla paylaşılmaz, satılmaz veya devredilmez.

Web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla korunmaktadır.

Kullanıcı, web sitesini kullanarak işbu Gizlilik Politikası kapsamında belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Noir Orbit olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. İade ve değişim süreçleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yürütülmektedir.

İade Hakkı

Müşterilerimiz, teslim aldıkları ürünler için 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilirler.

İade edilecek ürünlerin;

Kullanılmamış olması,
Orijinal ambalajında bulunması,
Etiketlerinin çıkarılmamış olması,
Tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Hijyen Kapsamındaki Ürünler

Hijyen ve sağlık standartları gereği aşağıdaki ürün gruplarında iade ve değişim kabul edilmemektedir:

İç giyim ürünleri
Jartiyer koleksiyonları
Bodysuit ürünleri
Vücut çorapları
Mayo ve bikini ürünleri
Ten ile doğrudan temas eden tüm kişisel kullanım ürünleri

Ancak ürünün üretim kaynaklı kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda kullanıcı değişim veya destek talebinde bulunabilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim aldıktan sonra ürününüzü kontrol etmenizi rica ederiz. Kusurlu, eksik veya yanlış ürün gönderimi durumunda bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Gerekli incelemelerin ardından uygun görülmesi halinde ürün değişimi veya iade işlemi sağlanacaktır.

İade Süreci

Onaylanan iadelerde ücret, ödeme yapılan yöntem üzerinden 10 iş günü içerisinde kullanıcıya geri ödenir.

Bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak ücretin hesaba yansıması ek süre gerektirebilir.

İade süreciyle ilgili destek için:
E-posta: info@noirorbit.com

KARGO POLİTİKASI

Genel Bilgilendirme

Noir Orbit, siparişlerin güvenli, hızlı ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini öncelikli hizmet anlayışı olarak benimsemektedir.

Kargoya Teslim Süresi

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından ortalama 1–3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Kampanya dönemleri, yoğun sezonlar, özel koleksiyon lansmanları veya resmi tatillerde teslim sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat bölgesine bağlı olarak ortalama 1–5 iş günü içerisinde kullanıcıya ulaştırılmaktadır.

Teslimat süreleri kargo firmasının operasyon süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücretlendirmesi

Kargo ücretleri sipariş ekranında kullanıcıya açık şekilde gösterilmektedir.

Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.

Teslimat ve Sorumluluk

Siparişler, kullanıcı tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilmektedir.

Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesi sebebiyle oluşabilecek gecikmelerden Noir Orbit sorumlu tutulamaz.

Teslimat sırasında pakette fiziksel hasar fark edilmesi halinde kullanıcı tarafından kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.

KVKK AYDINLATMA METNİ

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Noir Orbit tarafından işlenmektedir.

Toplanan kişisel veriler;

Sipariş süreçlerinin yürütülmesi,
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Teslimat organizasyonlarının sağlanması,
Müşteri destek hizmetlerinin sunulması,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçları doğrultusunda işlenmekte ve korunmaktadır.

Kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde muhafaza edilmekte olup yalnızca gerekli durumlarda yetkili kurumlar veya hizmet sağlayıcılarla paylaşılmaktadır.

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi iletişim kanallarımız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.

İletişim: info@noirorbit.com

HİZMET ŞARTLARI

1. Taraflar

İşbu Hizmet Şartları, Noir Orbit internet sitesini ziyaret eden veya site üzerinden alışveriş yapan kullanıcılar ile Noir Orbit arasında düzenlenmektedir.

Web sitesini kullanan her kullanıcı aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

2. Hizmet Kapsamı

Noir Orbit; kadın iç giyim, bodysuit, jartiyer, vücut çorabı, mayo, bikini ve premium moda koleksiyonlarının satışını gerçekleştiren bir moda markasıdır.

Sunulan tüm hizmetler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde sağlanmaktadır.

3. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı;

Siteyi hukuka uygun şekilde kullanacağını,
Sağladığı bilgilerin doğru ve güncel olduğunu,
Site altyapısına zarar verecek faaliyetlerde bulunmayacağını,
Başka kullanıcıların haklarını ihlal etmeyeceğini

kabul eder.

4. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitesinde yer alan tüm içerikler; marka kimliği, logo, tasarımlar, ürün görselleri, metinler, koleksiyon içerikleri ve dijital materyaller dahil olmak üzere Noir Orbit’e aittir.

İzinsiz kopyalama, çoğaltma, dağıtma veya ticari kullanım yasaktır.

5. Sipariş ve Ödeme Süreci

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınmaktadır.

Noir Orbit; stok durumu, teknik hata, fiyatlandırma hatası veya sistemsel sebepler doğrultusunda siparişi iptal etme veya düzenleme hakkını saklı tutar.

Bu gibi durumlarda kullanıcı bilgilendirilir ve gerekli ücret iadesi sağlanır.

6. Fiyatlandırma Politikası

Noir Orbit, ürün fiyatlarını, kampanyaları ve site içeriklerini önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar.

Yapılan değişiklikler yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

7. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Teknik altyapı sorunları, internet erişim problemleri, mücbir sebepler, kargo kaynaklı gecikmeler veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan doğan aksaklıklardan Noir Orbit sorumlu tutulamaz.